Schreib an die wheelz-de.com.de-Redaktion
Du hast eine Frage zu den Inhalten dieser Seite, möchtest einen Fehler melden oder ein Detail zu Wheelz klären? Dann bist du hier richtig. Wir antworten in der Regel innerhalb von 48 Stunden. Unsere Adresse lautet [email protected] – schreib uns auf Deutsch oder Englisch, wie es dir passt.
Wir helfen dir gerne weiter, wenn es um die Inhalte dieses Portals geht – etwa um Details zu einem Bonus, um Erklärungen zur Lizenz oder um die Einordnung einer Promotion. Falls dir auf unserer Seite etwas unklar ist oder du eine Anregung hast, freuen wir uns über deine Nachricht.
Fragen zu deinem Wheelz-Konto
Wir sind ein unabhängiges Informationsportal und haben keinen Zugriff auf Spielerkonten. Das heißt konkret: Wir können dir nicht bei der Registrierung helfen, keine Einzahlungen bearbeiten, keine Auszahlungen freigeben, keinen Bonus gutschreiben und keine technischen Probleme auf der Plattform lösen. Diese Anfragen erreichen uns regelmäßig – aber sie gehören nicht zu uns, sondern zum Betreiber.
Wenn du Unterstützung zu deinem Konto brauchst, erreichst du den Betreiber direkt über die Support-Kanäle auf der Plattform selbst. Wheelz bietet Live-Chat und E-Mail-Support rund um die Uhr an – beide Wege sind schneller und zuständiger als der Umweg über uns. Die Support-Adresse des Betreibers lautet [email protected], und der Chat ist über das Menü auf der Seite erreichbar.
Warum diese Unterscheidung wichtig ist
Unser Portal beschreibt und bewertet Wheelz – wir betreiben die Plattform nicht. Der Unterschied klingt klein, hat aber praktische Folgen: Wir sehen nicht, wer sich registriert hat, welche Einzahlungen laufen oder ob ein Bonus gutgeschrieben wurde. Diese Daten liegen beim Betreiber, und nur er kann darauf reagieren. Wenn wir versuchen würden, deine Anfrage weiterzuleiten, kostet das Zeit – und du bekommst die Antwort am Ende trotzdem von der gleichen Stelle, die du direkt hättest erreichen können.
Unser Job ist es, die Bedingungen, Limits und Mechaniken verständlich zu erklären, bevor du dich anmeldest. Der Job des Betreibers ist es, dein Konto zu führen, sobald du registriert bist. Beide Rollen sind wichtig – aber sie liegen in verschiedenen Händen.
Hilfe bei problematischem Spielverhalten
Falls Glücksspiel für dich zur Belastung wird, erreichst du in Deutschland rund um die Uhr Unterstützung. Das Beratungstelefon zur Glücksspielsucht ist kostenlos und anonym unter 0800 1 37 27 00 erreichbar. Online findest du Hilfe auf check-dein-spiel.de, dem Angebot der Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung, und auf spielen-mit-verantwortung.de. Über OASIS, das bundesweite Sperrsystem, kannst du dich selbst von allen lizenzierten Anbietern ausschließen lassen.
Wenn du eine Pause vom Spielen brauchst oder Limits setzen möchtest, wende dich direkt an den Support des Betreibers – er kann Einzahlungslimits, Zeitlimits oder einen Selbstausschluss für dein Konto einrichten. Wir selbst können solche Anfragen nicht bearbeiten, da wir keinen Zugriff auf Konten haben.
Diese Seite dient der Information und dem Marketing. Wir veranstalten kein Glücksspiel, nehmen keine Wetten an und führen keine Konten. Der Zugang ist Personen ab 18+ vorbehalten. Bei Fragen zur Spielsucht wende dich bitte an check-dein-spiel.de oder ruf die Hotline 0800 1 37 27 00 an.
Zuletzt aktualisiert: